¿La transferencia de tu nombre de dominio a nosotros no ha salido bien? No te preocupes. El nombre de dominio simplemente se queda con tu proveedor actual, y tu sitio web y tu correo siguen funcionando. En la mayoría de los casos, puedes solucionar la causa por tu cuenta. Después vuelves a iniciar la transferencia, sin coste adicional.
Encuentra la transferencia fallida
Cuando una transferencia falla, te enviamos un correo. En tu panel de control, encontrarás la transferencia en Dominios, en una de estas pestañas:
- Esperando información adicional: necesitamos algo de ti, como una nueva clave de transferencia. La columna Hace falta más información muestra el motivo.
- Transferencias: la transferencia ha fallado, por ejemplo porque se ha rechazado.
Paso 1: Abre la pestaña y haz clic en el nombre de dominio. Se abre una ventana.
¿Por qué ha fallado?
En la parte superior de la ventana verás el motivo:
- Falta la clave de transferencia: no hemos recibido ninguna clave de transferencia. Pídesela a tu proveedor actual.
- Clave de transferencia incorrecta: la clave es incorrecta o ya no es válida. Pide una nueva a tu proveedor actual.
- Dominio bloqueado: tu proveedor actual ha bloqueado el nombre de dominio. Pídele que quite el bloqueo y que te dé una nueva clave de transferencia.
- Dominio ya en transferencia: todavía hay otra transferencia de este nombre de dominio en curso. Espera a que termine.
- Se requiere información adicional: el registro de la extensión necesita más datos del titular del dominio. Lee cómo preparar un contacto para una extensión de dominio.
- ¿Pone Transferencia fallida: o Solicitud fallida:? Entonces ha ocurrido otro problema. Por ejemplo, se ha rechazado la transferencia. ¿No sabes qué hacer? Contacta con nosotros.
Vuelve a iniciar la transferencia
Paso 2: Soluciona la causa en tu proveedor actual. Normalmente eso significa desactivar el bloqueo de transferencia y pedir una nueva clave de transferencia. Lee cómo solicitar la clave de transferencia.
Paso 3: En la ventana, introduce la nueva clave en Clave de transferencia. El campo muestra la clave que usaste antes, así que sustitúyela. Comprueba también el titular del dominio, los servidores de nombres y la protección de la privacidad. Después, haz clic en Iniciar transferencia.
La transferencia vuelve a empezar. No pagas dos veces. Lee cuánto tarda una transferencia.
¿Has cambiado de idea?
¿Prefieres dejar el nombre de dominio en tu proveedor actual? Entonces cancela la transferencia. Debajo del botón, haz clic aquí y confirma con Sí, continuar. Te devolvemos a tu cartera online el importe que pagaste.
Conviene saberlo
- ¿Tu nombre de dominio tiene menos de 60 días? La mayoría de las extensiones todavía no permiten transferirlo. Lo mismo ocurre durante los 60 días posteriores a una transferencia anterior.
- ¿Ha expirado tu nombre de dominio? Entonces normalmente no se puede transferir. Renuévalo primero en tu proveedor actual.
- ¿Tiene que aprobar la transferencia el titular del dominio? En algunas extensiones, el registro de la extensión le envía un correo al titular. ¿No responde a tiempo? Entonces la transferencia falla.
- ¿Quieres evitar el tiempo de inactividad la próxima vez? Lee la mejor manera de completar una transferencia de nombre de dominio sin tiempo de inactividad.
¿Necesitas ayuda? Contacta con nosotros por WhatsApp, Telegram o correo electrónico.
