¿Tienes una pregunta sobre tu nombre de dominio, tu correo o tu sitio web? La ayuda está siempre a un clic. Abajo a la derecha de cada página encontrarás el botón Ayuda. Tanto en nuestro sitio web como en tu panel de control.
Abre el panel de ayuda
Paso 1: Haz clic en Ayuda, abajo a la derecha de la página. Se abre el panel ¿Cómo podemos ayudarte?, que en el móvil sube desde la parte inferior de la pantalla.
Paso 2: Elige cómo quieres recibir ayuda:
- Pregunta a Site Assistant: nuestro asistente de IA responde al momento, de día y de noche. En tu panel de control, también puede consultar tus propios productos. Lee cómo usar Site Assistant.
- Chatea con nuestro equipo: haz clic en el icono de WhatsApp o de Telegram y chatearás con una persona de nuestro equipo. También puedes ir directamente a WhatsApp o Telegram.
- Envía un correo: escribe a nuestra dirección de soporte. Respondemos en menos de 24 horas.
- Artículos de ayuda: en nuestro sitio web, esta opción abre nuestras guías sobre nombres de dominio, correo y alojamiento web. En tu panel de control, en su lugar verás Centro de ayuda. Ahí encontrarás las mismas guías y, además, tu PIN de soporte.
- Foro de clientes: en la parte inferior del panel. Pregunta a otros clientes o encuentra respuestas a preguntas que ya se han hecho. Lee cómo funciona el foro.
¿Has terminado? Vuelve a hacer clic en el botón de abajo a la derecha. Ahora pone Cerrar.
¿Qué opción te conviene?
- ¿Una pregunta rápida, a cualquier hora del día? Pregunta a Site Assistant.
- ¿Prefieres hablar con una persona? Usa WhatsApp, Telegram o el correo electrónico.
- ¿Quieres buscarlo por tu cuenta? Lee nuestros artículos de ayuda o busca en el foro.
Conviene saberlo
- Ten a mano tu PIN de soporte. Si contactas con nuestro equipo por algo de tu cuenta, puede que te lo pidamos. Así sabemos que de verdad eres tú. Lee dónde encontrar tu código PIN de soporte.
- Otros enlaces abren el mismo panel. Por ejemplo, «Contacto» en el menú y en la parte inferior de cada página.
- ¿Site Assistant te ha respondido mientras no estabas? Entonces verás el número de respuestas nuevas en el botón Ayuda.
- El botón deja sitio. ¿Hay algo en lo que hacer clic justo debajo? Entonces se reduce a un signo de interrogación redondo. En el móvil, se oculta mientras escribes.
