¿Tienes una pregunta sobre tu nombre de dominio, tu correo o tu alojamiento web? Lo más probable es que otro cliente ya la haya hecho antes que tú. En nuestro foro de clientes, los clientes y nuestro equipo responden a las preguntas de los demás. Cualquiera puede leerlo. Y, como cliente, también puedes hacer tus propias preguntas.
Busca en el foro
Paso 1: Abre el foro de clientes. También lo encontrarás en el panel Ayuda, abajo a la derecha de cada página: haz clic en Foro de clientes.
Paso 2: Escribe unas palabras en Buscar en el foro. Mientras escribes, verás artículos de ayuda y temas del foro que coinciden. Haz clic en un tema para leer la pregunta y sus respuestas.
Haz tu propia pregunta
Paso 3: ¿No has encontrado la respuesta? Haz clic en Hacer una pregunta. Encontrarás el botón junto al cuadro de búsqueda y debajo de los resultados.
Paso 4: Rellena tu pregunta:
- Tu pregunta: un título corto, de al menos 10 caracteres. Debajo, en Quizás ya tiene respuesta: verás temas parecidos al tuyo. Échales un vistazo primero. Puede que tu respuesta ya esté ahí.
- Categoría: elige el tema, por ejemplo Correo. Después, elige la subcategoría adecuada.
- Detalles: cuéntanos qué ocurre y qué has probado ya, en al menos 30 caracteres. Añade el nombre de dominio si es importante.
Paso 5: Haz clic en Publicar pregunta. Te enviamos un correo cuando alguien responda.
¿Quién puede hacer una pregunta?
- Cualquiera puede leer el foro y buscar en él. No necesitas una cuenta.
- Para hacer una pregunta, primero inicia sesión. ¿No has iniciado sesión? Haz clic en Hacer una pregunta de todos modos. Verás Inicia sesión para hacer una pregunta. Después de iniciar sesión, vuelves directamente y tu pregunta sigue ahí.
- Publicar es para clientes. Puedes publicar en cuanto tengas un producto con nosotros, como un nombre de dominio o alojamiento web. Hasta entonces, puedes leer el foro y buscar en él, o preguntar a Site Assistant.
Conviene saberlo
- Cualquiera puede leer tu pregunta. Así que nunca publiques contraseñas, tu PIN de soporte ni otros datos personales.
- Tu nombre de usuario del foro aparece encima de tus mensajes. ¿Quieres otro? Haz clic en Cambiar nombre en el foro en el formulario. O ve a Ajustes en tu panel de control, en la pestaña Foro.
- ¿Necesitas una respuesta al momento? Pregunta a Site Assistant, de día y de noche. O contacta con nuestro equipo. Lee cómo pedir ayuda a Site.es.
