Tu sitio web no carga. No te llega el correo. O tu nombre de dominio no funciona en absoluto. ¿Falla algo por nuestra parte? ¿O solo te pasa a ti?
Normalmente, con dos minutos de comprobaciones sales de dudas.
Paso 1: consulta nuestra página de estado
Ve a site.instatus.com. Allí ves en tiempo real el estado de:
- nuestros servidores de alojamiento web (DirectAdmin)
- nuestros servidores de correo
- nuestros servidores de nombres (DNS)
- el creador de sitios web
- nuestros propios sitios web
¿Hay una caída o un mantenimiento programado? Aparece arriba del todo, con actualizaciones mientras trabajamos en ello. Haz clic en Get updates para recibirlas por correo.
¿Quieres ver tu propio servidor? Haz clic en un grupo para abrirlo y busca tu servidor, por ejemplo, DA021. El nombre de tu servidor aparece en la barra de direcciones de tu navegador cuando inicias sesión en DirectAdmin, algo como da021.site.eu.
Paso 2: ¿todo en verde? Entonces revisa esto
¿La página de estado no muestra ninguna caída? Entonces suele ser algo que solo te afecta a ti. Estas son las causas más habituales:
- ¿Funciona con datos móviles? Entonces es probable que nuestro cortafuegos haya bloqueado tu dirección IP. Lee qué hacer si tu IP está bloqueada.
- ¿Ha caducado tu nombre de dominio? Comprueba la fecha de renovación en tu panel de control. Si tu nombre de dominio caduca, tu sitio web y tu correo dejan de funcionar. Lee cómo funciona la renovación.
- ¿Has cambiado tu configuración DNS? Los nuevos servidores de nombres o registros DNS pueden tardar hasta 24 horas en funcionar en todas partes.
- ¿Tu sitio web muestra un error 503? Entonces ha alcanzado un límite de tu alojamiento web. Lee por qué tu sitio web muestra un error 503.
- ¿Puedes recibir correo, pero no enviarlo? Puede que nuestro filtro de spam haya bloqueado tu correo saliente. Lee qué hacer si tu correo saliente está bloqueado.
¿Sigue sin funcionar?
Contacta con nosotros. Cuéntanos:
- qué no funciona: tu sitio web, tu correo o tu DNS
- el nombre de dominio
- desde cuándo
- el error que ves o una captura de pantalla
Añade la dirección de correo de tu cuenta y tu PIN de ayuda. Así podemos comprobarlo enseguida.
