Has renovado tu nombre de dominio. Puede que incluso por varios años de una vez. Y aun así te llega un correo: tu nombre de dominio caducará en un plazo de 34 días, o de 9 días. ¿Confuso? Sí. ¿Un problema? Normalmente no.
Primero, comprueba una cosa: la fecha de renovación en tu panel de control. Esa es la fecha que cuenta.
Comprueba tu fecha de renovación
Paso 1: Inicia sesión en tu panel de control y haz clic en Dominios.
Paso 2: Abre tu nombre de dominio. En Fecha de Renovación ves hasta cuándo tienes pagado tu nombre de dominio.
¿Esa fecha es posterior a la del correo? Entonces puedes ignorarlo. No tienes que pagar nada.
¿Por qué he recibido este correo?
En la mayoría de los casos, el correo muestra la fecha del registro. Es la organización que gestiona todos los nombres de dominio con tu extensión, como .eu o .nl.
Funciona así. ¿Has pagado por varios años? Entonces renovamos tu nombre de dominio en el registro año a año, en torno a la fecha de caducidad. Por eso, la fecha del registro suele ser anterior a la fecha hasta la que has pagado. El correo muestra la fecha del registro. Tu panel de control muestra la fecha real. Lee más sobre cómo funciona la renovación de un nombre de dominio.
Algunos registros también te envían un aviso por su cuenta. Y algunas extensiones solo se pueden renovar el mismo día en que caducan. En ambos casos, la fecha que cuenta es la de tu panel de control.
Otros motivos
- Tu pago aún no se ha procesado. Una transferencia bancaria puede tardar hasta 3 días. Usa siempre la referencia de pago exacta. Si no, el dinero vuelve a tu cuenta. Lee cuánto tarda en procesarse una transferencia bancaria.
- No se ha podido cobrar la renovación automática. Tienes la renovación en Automático, pero no hay saldo en tu cartera online y no tienes ninguna tarjeta ni domiciliación bancaria vinculada. Entonces recibes un correo que te avisa de que no hemos podido renovar tus nombres de dominio. Paga esta renovación manualmente o vincula un método de pago en Facturación y Pagos.
- Has renovado tu plan, no tu nombre de dominio. O al revés. Un plan y un nombre de dominio son productos distintos, cada uno con su propia fecha.
- Nos has transferido tu nombre de dominio. Puede que tu proveedor anterior te siga enviando recordatorios y facturas. Lee qué pasa con tu tiempo restante tras una transferencia.
Cuidado con los correos falsos
Los estafadores también envían correos de renovación falsos. Quieren que actúes rápido: que pagues en menos de un día o que actualices tu tarjeta ahora mismo. ¿No sabes si un correo es auténtico? No hagas clic en sus enlaces. Inicia sesión directamente en tu panel de control y comprueba allí tu fecha de renovación. Nunca te pedimos la contraseña ni los datos bancarios por correo.
¿Sigues con dudas?
Contacta con nosotros. Indícanos el nombre de dominio y reenvíanos el correo que te ha llegado. Incluye también la dirección de correo de tu cuenta y tu PIN de ayuda. Lo comprobamos por ti.
