¿De repente no puedes acceder a tu webmail? No te preocupes, es más común de lo que imaginas.
Existen dos situaciones principales. Veamos cuál corresponde a tu caso.
Situación 1: No aparece ni siquiera la pantalla de inicio de sesión
Si no logras acceder para nada a la página de inicio de sesión del webmail en https://mail.site.eu, significa que tu dirección IP ha sido bloqueada.
¿Cómo puede suceder esto?
Tu IP se bloquea después de varios intentos de inicio de sesión fallidos. Esto generalmente sucede porque:
- Estás utilizando una contraseña incorrecta
- Has dado de baja nombres de dominio pero se te olvidó eliminarlos de tus dispositivos
- Has transferido un dominio con nosotros pero tus dispositivos siguen usando las contraseñas anteriores
La solución es sencilla:
- Ingresa a whatismyip.com
- Copia tu dirección IP
- Envíanosla por chat o correo electrónico
Te desbloqueamos de inmediato. Además, te explicamos exactamente por qué fuiste bloqueado.
Situación 2: Sí puedes ver la pantalla de inicio de sesión
Buenas noticias: tu IP no está bloqueada.
¿Puedes ver la interfaz de inicio de sesión del webmail pero aún no logras acceder a tus correos? En ese caso, consulta nuestra guía detallada paso a paso: ¿No puedes acceder a tu dirección de correo? Sigue esta guía
Esta guía te ayudará a resolver los problemas de acceso al correo más frecuentes.
En resumen
Recuerda:
- ¿No aparece la página de inicio de sesión? Tu IP está bloqueada. Envíanos tu dirección IP.
- ¿Aparece la página de inicio de sesión? Consulta nuestra guía de solución de problemas de correo.
En cualquiera de los dos casos, nos aseguramos de que recuperes el acceso a tu webmail rápidamente. ¿Necesitas ayuda con la configuración del correo?
